西安有位“最强大脑”售票员

西安有位“最强大脑”售票员

时间:2020-02-12 10:03 作者:admin 点击:
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60分钟默画全国铁路接算站示意图,每年为乘客推荐换乘方案近2万次……近日,一段关于“西安最强大脑售票员”李聪的视频走红网络。

李聪能够练就如此超强的能力,和参军经历密不可分。17岁那年,李聪成为了一名通信兵。这个看似轻松的岗位却要求能够牢记军区上下1000多个电话号码。2012年9月,退伍后的李聪成为了西安火车站的一名售票员。由于初到岗位,李聪曾因为“慢”遭遇过打击。有一次,一位排队靠后的旅客等急了,就跑上前来敲打玻璃,说“你也太慢了,你是不是睡着了?”“此后我便暗下决心要提高自己的水平。”李聪回忆。之后,她经常利用下班时间练习画全国铁路接算站示意图,一练就是几个小时。最终,她做到了60分钟画出包含807个站名、343个线名、606个接算站、201个非接算站的全国铁路接算站示意图。

工作越久,李聪越觉得“售票员”不仅仅是敲敲电脑、查查车票那么简单。“没有直达票可以推荐旅客选择换乘,一种换乘方案不行,还有其他方案。”李聪说。凭借熟记始发和通过西安的147趟列车,795个停站点,890个停点时刻,她摸索总结出多套换乘方案。只要乘客说一个站点,她就能第一时间知道从哪个站中转最便捷省钱,“话音落、车票出”也成为必备技能。许多旅客因采纳了李聪的换乘方案顺利踏上旅程,也多次有人专门前来表达谢意。

面对自己的突然“走红”,李聪感到很意外:“非常感谢大家关注我们基层工作人员。”李聪告诉记者,尽管网络售票广泛普及,但还有很多不熟悉网络的老人、务工人员依然选择窗口购票。“这是一份信任,我们唯有不断学习提升,才能给旅客提供更优质的服务。”在她的感染下,同事们也纷纷开始进一步熟记全国站点信息,为旅客顺利出行而努力。 据西安日报