在火车站售票员态度不好?是因为你没做好这几

在火车站售票员态度不好?是因为你没做好这几

时间:2020-02-12 10:02 作者:admin 点击:
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现在就大多数人而言,基本上都会在网上进行购票,当然也有少部分的旅客,因为临时赶车或其他原因,需要在售票大厅进行购票。但是除此之外,会有很多的人,在火车票的改签和退票窗口排起长长的队伍。

为什么有些售票员对乘客的态度不好呢?这主要去取决于,每天面对的客户人太多,而每个人的要求又不一样,而且请面对的客户大多数是不十分了解铁路的,许多人有不同的要求,但是他们说不清楚,表达不明白,因此售票员会耽误很长的时间和他进行解释,导致后面的队伍被越拖越长,导致有后面排队人的埋怨,所以售票员为了速度有时候态度可能就没那么好了,那么我们应该怎么避免这样的事情呢?

首先要弄明白自己是需要办理哪种业务,到底是改签还是退票?退票的话一般会收取一定的手续费用,而改签没有手续费用 如果要进行改签,那么如果身边有手机的话,最后查明是哪一个班次,那列火车什么时间?出发地和目的地是什么车站?把这些都清清楚楚的告诉售票员,那样的话处理起来速度是非常快的,不至于后面排起长长的队伍。如果你对售票员直接说出:“我要改签XX站到XX站,XX点XX分,XXX次列车”这样的乘客哪个售票员不喜欢? 如果退票等产生费用,没必要和售票员进行争执,因为售票员也是按章办事,不可能因为某一个人员更改费用,并且所收费用的,都是上交铁路局的。 最后一个需要在能够办理车票的地方,那就是在乘车过程之中,如果你做的是普通的铁路列车的话,普通的硬座可以升级为硬卧或者软卧,但是需要在车厢由乘务员进行办理,而办理这种票据的乘务员一般是坐在中间的车厢。 最好要弄明白,各种火车票如何进行称呼?我们日常乘坐的铁路种类主要有: K123——快速123 Z123——直达123 D123——动车123 G123——高铁123 直接说出这样的车次,售票员肯定以为你也是铁路内部的员工。